崗位職責1、負責接待客戶上門咨詢,網(wǎng)絡及電話咨詢等,通過規(guī)范化的話術為學生介紹專業(yè)情況,并根據(jù)學生自身情況提出專業(yè)選擇建議等;2、對潛在客戶進行電話邀約及回訪,解決疑問并促成報名,或反饋相關問題及信息;3、開發(fā)新客戶,拓展與老客戶的業(yè)務,建立、維護客戶檔案;4、調(diào)查研究顧客接受客服服務的滿意程度,為營銷決策及相關業(yè)務運作提供可靠依據(jù);5、定期進行客戶服務需求分析和挖掘,優(yōu)化服務流程。任職資格1. 大專以上學歷,普通話標準,語言表達能力強,熟練使用辦公軟件及互聯(lián)網(wǎng);2. 良好的語言表達和溝通能力,善于協(xié)調(diào),具備良好的團隊意識;3. 良好的客戶服務意識,工作積極,主動,認真,細致,能吃苦耐勞;4. 一年以上教育培訓行業(yè)從事課程顧問/招生咨詢或具備有銷售和市場推廣經(jīng)驗者優(yōu)先;
求職過程請勿繳納費用,謹防詐騙!若信息不實請舉報。 您還可以 舉報此職位
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